L’agentic commerce è il commercio in cui un agente AI agisce per conto di un consumatore — scopre, confronta e, quando abilitato, acquista prodotti tramite una conversazione anziché un sito.
Il consumatore esprime un’intenzione (ad esempio “trovami scarpe da running sotto i 100€”); l’agente interroga cataloghi prodotto leggibili dalle macchine, ordina i risultati per rilevanza rispetto a quell’intenzione e può completare checkout e pagamento dentro l’interfaccia AI.
Il merchant continua a evadere l’ordine e a mantenere la relazione con il cliente, ma scoperta e decisione si spostano nell’assistente. Il prerequisito è un product feed strutturato e aggiornato che l’agente possa leggere.