La Sfida

Luisaviaroma ha costantemente investito nello sviluppo della sua core platform di eCommerce e nella sua presenza digitale. Il suo dipartimento IT è infatti costantemente focalizzato sulle esigenze emergenti dei clienti, così come lo sviluppo di nuove funzionalità eCommerce.

Nicola Antonelli, CMO di Luisaviaroma, ha osservato che il team impiegava troppo tempo per configurare manualmente i feed prodotto. Inoltre, affidarsi ai programmatori per tali compiti comportava il rischio di problemi di prestazioni e altre inefficienze.

La gestione dei feed prodotto si presenta come una sfida complessa, soprattutto considerando che Luisaviaroma gestisce un catalogo di oltre 50.000 articoli e ogni partner di eCommerce del marchio richiede formati e requisiti dati specifici.

La Soluzione

Luisaviaroma si è affidata ad Highstreet.io per sviluppare una soluzione completa di gestione dei feed prodotto, consentendo all’azienda di espandere il proprio eCommerce su scala globale. Il lavoro includeva l’implementazione di un feed prodotto principale che sincronizza tutti i dati prodotto di Luisaviaroma sulla sua robusta piattaforma di gestione dati prodotto basata SaaS. 

Nonostante le caratteristiche uniche della piattaforma eCommerce personalizzata del brand, Highstreet.io ha rapidamente apportato le modifiche necessarie al feed di Luisaviaroma, tenendo in considerazione tutte le varianti dei prodotti. I consulenti dei feed prodotto di 

Highstreet.io collaborano direttamente con Google e altri partner digitali per garantire che i feed rispettino i requisiti complessi.

I Risultati

La partnership di Luisaviaroma con Highstreet.io ora dura da più di otto anni. Nel corso del tempo, alcuni dei traguardi più significativi includono:

• 120 ore di tempo risparmiato

  In precedenza, il dipartimento IT di Luisaviaroma impiegava in media una settimana lavorativa per generare, configurare e ottimizzare ogni nuovo feed prodotto. Grazie alla soluzione automatizzata di Highstreet.io, gli sviluppatori del marchio hanno potuto reinvestire queste ore in attività più innovative, contribuendo così a differenziare ulteriormente l’esperienza digitale offerta ai clienti da Luisaviaroma.

   

• Aumento del 2X della velocità delle campagne di marketing

  In molte aziende è comune che vari dipartimenti debbano attendere il personale IT per rispondere alle loro richieste. Il successo ottenuto da Luisaviaroma con Highstreet.io ha permesso al suo team di marketing di assumersi direttamente la responsabilità della gestione dei feed prodotto. Questo ha consentito al marchio di diventare più strategico e agile nel cogliere direttamente le opportunità emergenti per servire i clienti al meglio.

   

• Espansione dell’eCommerce in oltre 100 paesi

  Anche se l’Italia rappresenta ancora quasi un quarto delle vendite di Luisaviaroma, il brand ora serve anche clienti negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, in Francia e in dozzine di altri mercati chiave. Highstreet.io ha reso possibile questo livello di crescita abbassando il costo dell’implementazione del marketing su Google Merchant Center (GMC) e semplificando la configurazione del feed prodotto per nuovi partner e canali.

Feedback da Luisaviaroma

“La velocità è uno dei fattori competitivi più importanti nel nostro settore. È fondamentale poter contare su un servizio rapido e di alta qualità. La velocità di esecuzione e la qualità del servizio sono due aspetti di Highstreet.io di cui siamo stati più soddisfatti. Consiglierei con piacere di lavorare con Highstreet.io perché hanno anche un team di supporto che è receptivo, veloce e attento alle nostre particolari esigenze. E tutto a un prezzo conveniente.”  — Nicola Antonelli, CMO, Luisaviaroma.