La Sfida

Il lavoro dell’azienda per conto dei suoi clienti include la configurazione e la gestione di campagne di performance marketing attraverso canali come Google.

Tuttavia, nella collaborazione con un noto brand di moda di lusso, l’azienda di eCommerce si è trovata a gestire un numero limitato di prodotti idonei per le campagne su Google, rendendo più difficile il raggiungimento degli obiettivi di marketing digitale. Inoltre, la portata e la visibilità delle campagne erano ostacolate da frequenti rifiuti di prodotti all’interno di Google Merchant Center.

Per migliorare le prestazioni delle campagne, lo specialista in eCommerce ha riconosciuto la necessità di affrontare alcune problematiche legate alla qualità. Ciò includeva la riduzione del numero di mappature errate delle categorie e la risoluzione di incongruenze nei valori dei dati dei prodotti.

Affrontare questi aspetti faceva parte di un’iniziativa più ampia dell’azienda volta a ottimizzare le inserzioni di prodotto, garantendo che la loro qualità e visibilità incentivassero i potenziali clienti a cliccare sul sito del cliente anziché su quello di un concorrente.

La Soluzione

L’azienda collabora con Highstreet.io da quasi due decenni, gestendo circa 20 diversi marchi nel settore della moda di lusso. Grazie a questa partnership consolidata, ha scelto di affidarsi nuovamente a Highstreet.io per una gestione più strategica dei feed di prodotto, ottimizzando i dati del brand cliente.

Highstreet.io non solo ha risolto i problemi di categorizzazione e qualità dei dati, ma ha anche permesso all’azienda di esternalizzare completamente l’integrazione di Salesforce Commerce Cloud con il catalogo prodotti del brand di lusso.

I Risultati

Monitorando da vicino la collaborazione con Highstreet.io, l’azienda ha potuto constatare un impatto positivo sulle performance di marketing del brand di lusso in diversi mercati globali, tra cui Italia, Francia, Regno Unito, Spagna, Germania e Stati Uniti.

Nel corso di un anno, sono stati registrati miglioramenti significativi in diversi KPI chiave utilizzati per valutare il successo della gestione dei feed di prodotto nelle campagne di performance marketing:

Aumento del 10% di impression e CTR

Grazie alla corretta categorizzazione dei prodotti, il partner eCommerce ha affinato le campagne di performance marketing, ottenendo una maggiore visibilità, copertura ed engagement. La piattaforma Highstreet.io ha contribuito a generare attività che posizionano il brand per un successo duraturo nell’eCommerce.

Crescita del numero di prodotti con almeno un clic

Un indicatore chiave per l’azienda è il numero di prodotti del catalogo che attirano l’attenzione dei potenziali clienti e li spingono ad approfondire. Grazie alla gestione automatizzata dei feed di Highstreet.io, la percentuale di prodotti con almeno un clic è passata dal 3% al 10%, con alcuni prodotti e categorie che hanno registrato incrementi tra il 18% e il 140%.

Maggiore flessibilità nel rispettare gli standard richiesti

A differenza di altre piattaforme che complicano la gestione del digital marketing, il partner eCommerce ha elogiato Highstreet.io per la sua interfaccia intuitiva e la ricca gamma di funzionalità. L’azienda può ora identificare rapidamente problemi di qualità nei feed e intervenire tempestivamente per garantire la conformità ai requisiti di Google, evitando disapprovazioni dei prodotti.

Più tempo per concentrarsi sulle aree strategiche di business

Il partner eCommerce considera il servizio di Highstreet.io eccezionale, con una gestione dei feed sempre ottimizzata e completamente esternalizzata. Questo consente all’azienda di dedicare maggiori risorse ed energie ad altre aree in crescita del business e al rafforzamento delle relazioni con i marchi di lusso di alto livello.

Il Feedback del Cliente

La collaborazione con Highstreet.io ha confermato l’allineamento con la missione del partner eCommerce: aiutare i brand di lusso a eccellere nell’eCommerce. L’azienda ha riconosciuto il valore di affidarsi a un partner strategico per la gestione e l’ottimizzazione dei feed di prodotto.o dei Un responsabili dell’azienda ha dichiarato:

“Se stai valutando Highstreet.io come partner, lo consiglio vivamente. È un alleato essenziale per qualsiasi azienda che voglia migliorare le proprie strategie di digital marketing e ottimizzare le operazioni. Professionalità, affidabilità e comprovata esperienza lo rendono un partner prezioso per il successo a lungo termine.”