Beauty & Cosmetica
KIKO Milano risparmia sui costi e amplia i servizi eCommerce grazie all'arricchimento dei dati di prodotto
Supporto replatforming: riconfigurazione PIM, piattaforma eCommerce e nuovi feed di prodotto
Kiko Milano
Leader nel settore beauty, è nato con la missione di permettere a ogni individuo di esprimere la propria personalità attraverso il make-up. Il brand si impegna a diffondere l’arte della bellezza italiana in tutto il mondo, creando e innovando costantemente prodotti di alta qualità che consentano a ciascuno di valorizzare la propria unicità.
Con oltre 1.200 punti vendita in 70 paesi, una solida presenza digitale con 26 siti eCommerce diretti e numerosi marketplace globali, KIKO Milano si conferma un punto di riferimento di eccellenza nel mondo della bellezza.
La Sfida
Negli ultimi 15 mesi, KIKO Milano ha intrapreso una trasformazione tecnologica di grande impatto, con l’adozione di una nuova piattaforma eCommerce unificata. L’obiettivo principale era ottimizzare la gestione dei dati tra i canali online e retail, abilitare una logistica multicanale efficiente e assicurare la continuità delle campagne digitali durante la transizione alla nuova piattaforma.
Le principali sfide affrontate includevano:
Integrazione omnicanale tra l’eCommerce diretto e oltre 850 negozi fisici a gestione diretta, per garantire un’esperienza fluida e coerente
Ottimizzazione logistica, con una visione a 360 gradi su tutti i canali, per abilitare servizi innovativi come Click & Collect e spedizione direttamente dai negozi
Gestione avanzata dei dati di prodotto, per assicurare un feed ottimizzato e coerente su ogni piattaforma pubblicitaria
Continuità delle campagne pubblicitarie su canali strategici come Google Shopping, Facebook, TikTok e Criteo, garantendo performance costanti anche durante il cambiamento tecnologico
Questa trasformazione ha permesso a KIKO Milano di rafforzare la propria posizione di leader nel mercato, offrendo un’esperienza più integrata e personalizzata ai suoi clienti.
La Soluzione
In un contesto progettuale particolarmente sfidante, con numerosi attori interni ed esterni coinvolti, KIKO Milano ha scelto Highstreet.io come partner tecnologico strategico per garantire la continuità delle campagne digitali e la fluidità dei flussi informativi relativi ai prodotti. La soluzione implementata ha permesso di:
Questa collaborazione ha reso possibile una gestione più agile e precisa delle informazioni, contribuendo al successo delle campagne digitali e alla coerenza dell’esperienza utente su tutti i canali.
I risultati
L’adozione della nuova piattaforma ha prodotto risultati concreti in termini di efficienza e performance:
È stato possibile passare dai siti precedenti a quelli nuovi, mantenendo la continuità delle campagne digitali senza interruzioni
Ottimizzazione delle risorse interne, riducendo al minimo gli interventi manuali nella gestione dei feed di prodotto
Un utilizzo del Click & Collect del 10% già nei primi mesi, senza alcuna comunicazione preventiva del servizio
Riduzione del 65% nei tempi di consegna nel Regno Unito, grazie all’introduzione del Dark Store, che ha eliminato costi aggiuntivi mantenendo invariati i volumi, grazie al risparmio sui costi di spedizione
“Highstreet.io ha giocato un ruolo cruciale nel nostro percorso di trasformazione digitale, permettendoci di compiere un importante passo avanti. Grazie a questa collaborazione, abbiamo adottato con successo un nuovo sistema eCommerce, garantendo coerenza e precisione nei nostri dati di prodotto. Questa partnership ha messo in evidenza l’importanza di lavorare con esperti nella gestione e ottimizzazione dei feed di prodotto, consentendoci di concentrarci sulla crescita del nostro business.”
DIEGO MORGANDI
eCommerce & Digital Senior Director, KIKO Milano
