Nei migliori negozi al dettaglio, i commessi più esperti sanno esattamente quando offrire assistenza o un consiglio. Nei ristoranti gourmet, il menù dei dessert arriva al tavolo al momento giusto.
Online funziona allo stesso modo: i brand che anticipano i bisogni dei clienti ottengono più conversioni, aumentano i ricavi e conquistano una fedeltà duratura.
Capire la differenza tra retargeting e remarketing ti permette di padroneggiare due tecniche fondamentali del marketing digitale e di essere presente per i tuoi clienti nel momento ideale.
Vediamo cosa significano e come usarli per ottimizzare la tua strategia.
Cos’è il Retargeting?
Il retargeting consente di raggiungere nuovamente utenti che hanno mostrato interesse o intenzione d’acquisto senza completare la conversione.
Esempio: un utente visita il tuo sito e visualizza alcuni prodotti senza acquistare. Con il retargeting, potrai mostrargli annunci personalizzati su altri siti o social network, ricordandogli l’opportunità persa.
Questa tecnica è ideale per recuperare carrelli abbandonati e mantenere viva l’attenzione sul tuo brand.
Come funziona il Retargeting?
- Basato su cookie di tracciamento o pixel che registrano il comportamento dell’utente.
- Permette di creare pubblici mirati sulle piattaforme pubblicitarie.
- Non si limita solo al tuo sito: analizza anche interazioni esterne (like, visualizzazioni video).
Canali più efficaci
- Google Ads per intercettare utenti nei motori di ricerca.
- Facebook e Instagram Ads per annunci visuali ad alta conversione.
- Reti display e app mobile per raggiungere un pubblico ampio e diversificato.
Cos’è il Remarketing?
Il remarketing punta a riattivare i clienti già acquisiti, aumentando la frequenza d’acquisto o il valore medio dello scontrino.
Usa dati di prima parte (email, cronologia acquisti, iscrizione a programmi fedeltà) per inviare comunicazioni personalizzate che incoraggiano i clienti a tornare.
Come funziona il Remarketing?
Si basa su dati volontariamente forniti dai clienti (indirizzi email, preferenze).
Permette campagne altamente personalizzate su canali diretti.
Canali più efficaci
Email marketing, SMS e push notification.
Google Ads e reti display, purché i contenuti siano pertinenti e personalizzati.
Retargeting vs Remarketing: Differenze Chiave
- Retargeting: intercetta utenti che hanno mostrato interesse ma non hanno ancora acquistato.
- Remarketing: mira a clienti già acquisiti che potrebbero non tornare spontaneamente.
- Il primo è basato su dati di terze parti (cookie), il secondo su dati di prima parte (CRM, email).
- Richiedono competenze diverse: il retargeting usa strumenti programmatici e bidding, il remarketing sfrutta database e campagne personalizzate.
Quando Usare Retargeting e Remarketing
Usa il Retargeting per:
- Aumentare il ricordo del brand.
- Incrementare il CTR e le conversioni.
- Personalizzare gli annunci in base al comportamento dell’utente.
Usa il Remarketing per:
- Riattivare clienti inattivi (campagne win-back).
- Aumentare cross-sell e upsell.
- Promuovere programmi fedeltà e vantaggi esclusivi.
Come Highstreet.io Supporta il Retargeting
Highstreet.io semplifica la creazione di campagne di retargeting efficaci:
Configura e ottimizza i feed prodotto collegati al catalogo.
- Personalizza i feed per segmenti di pubblico e canali (Google, Facebook, reti display).
- Sincronizza l’inventario in tempo reale per evitare mancate vendite.
- Automatizza la gestione multi-country con lingue e valute locali.
- Fornisce dati e report dettagliati per ottimizzare le performance.
FAQ: Retargeting e Remarketing
Possono essere usati insieme?
Sì, e spesso è la strategia migliore. Il retargeting cattura i potenziali clienti, mentre il remarketing li fidelizza dopo il primo acquisto.
Come creare una strategia di retargeting efficace?
- Segmenta il pubblico usando cookie e pixel.
- Crea annunci mirati e testali con A/B test.
- Distribuisci le campagne su più canali per massimizzare la portata.
Come creare una strategia di remarketing vincente?
- Usa i dati di prima parte per campagne email personalizzate.
- Definisci l’obiettivo (win-back, cross-sell, fedeltà).
- Aggiorna regolarmente i contenuti e rendili più umani e diretti.
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