Il nostro supporto
L’assistenza è parte integrante del nostro servizio: a fianco a te in ogni fase del progetto
Un supporto tecnico, umano e strategico
Sappiamo quanto sia importante per le aziende eCommerce avere risposte rapide, soluzioni personalizzate e un partner su cui contare anche nei momenti più critici. È per questo che il nostro supporto è progettato per essere scalabile, accessibile e proattivo, adattandosi alle esigenze di brand strutturati e retailer internazionali.
Assistenza multicanale
Comunicare con noi è semplice. Offriamo diversi punti di contatto per adattarci ai tuoi processi:
Sistema di ticketing avanzato sempre attivo
Comunicazioni via email dedicate
Call di supporto su richiesta
Ogni richiesta viene tracciata, assegnata a un referente tecnico e gestita con SLA chiari e misurabili.
Onboarding guidato
L’assistenza inizia prima del go-live. Il nostro team ti guida passo dopo passo nella configurazione e attivazione dei feed, delle integrazioni e delle campagne.
Durante questa fase:
1. Analizziamo insieme i requisiti tecnici e strategici
2. Configuriamo feed, regole, canali e automazioni
3. Verifichiamo ogni output prima della pubblicazione.
Supporto continuativo e consulenziale
Dopo l’avvio, rimaniamo al tuo fianco per tutto il percorso:
Monitoraggio attivo dei feed e delle integrazioni
Correzione e ottimizzazione di eventuali errori di sincronizzazione
Proposte di miglioramento tecnico e strategico basate sui risultati
Consulenza sull’utilizzo delle nuove funzionalità della piattaforma
Lavoriamo in modo collaborativo, aiutandoti a ottenere il massimo da ogni canale e a sfruttare tutte le potenzialità della nostra tecnologia.
Chi ti seguirà
Il nostro team di supporto è composto da esperti tecnici specializzati nel feed management e nelle integrazioni eCommerce, con una profonda conoscenza di piattaforme come Shopify, Adobe Commerce, Salesforce, Amazon e Google Shopping.
Parliamo la tua lingua, ci adattiamo alle tue esigenze e mettiamo sempre le performance del tuo business al centro.
Aziende che ci hanno già scelto
Siamo partner di fiducia di oltre 200 brand internazionali.
Dai grandi retailer ai player di settore verticale, tutti hanno trovato in Highstreet.io una soluzione flessibile, integrata e scalabile.
