Quando un consumatore “mette mi piace” a un post che hai pubblicato sui social media, potrebbe essere un segnale che è interessato ad abbigliamento, agli accessori o ad altri prodotti che stai promuovendo. Un commento positivo potrebbe indicare una connessione con lo stile del tuo marchio. Tuttavia, la risposta ideale a un post sui social media è quando il consumatore clicca su un link o sul pulsante “acquista” che conduce poi ad un acquisto reale.
Con le piattaforme social che rendono sempre più semplice effettuare acquisti direttamente attraverso i loro canali, i rivenditori si stanno accorgendo che queste possono essere sfruttate per molto più che semplici attività di marketing. Infatti, il social commerce offre un’opportunità straordinaria per trasformare il coinvolgimento online in vendite concrete e aumentare i ricavi.
Se desideri saperne di piu su come ottimizzare il social commerce per incrementare le vendite, continua a leggere.
Introduzione al social commerce: cosa significa social selling?
Per i consumatori quotidiani, i social media sono da sempre un luogo dove condividere foto e video con familiari e amici. Tuttavia, il social commerce ha trasformato questi spazi: mentre inizialmente i marchi creavano account per pubblicizzare i loro prodotti e indirizzare i clienti ai propri negozi online, oggi utilizzano queste piattaforme per offrire un’esperienza di shopping digitale completamente integrata. Con il social commerce, l’acquisto diventa un’estensione naturale della loro esperienza sui social media, permettendo agli utenti di esplorare e acquistare prodotti senza mai lasciare la piattaforma.
Le vendite nel social commerce sono previste raggiungere i 8,5 trilioni di dollari a livello globale entro il 2030. Tra le varie categorie, l’abbigliamento è destinato a essere il settore in più rapida crescita, rappresentando il 18% delle vendite nel social commerce entro il 2025. Negli Stati Uniti, ben il 77% degli utenti si dedica allo shopping sui social almeno una volta alla settimana.
Il primo passo per sviluppare un negozio acquistabile sui social media è garantire una connessione fluida tra il tuo catalogo prodotti e le piattaforme social dove i tuoi clienti sono attivi. La gestione dei feed di prodotto semplifica enormemente questa integrazione, rendendola scalabile si vari canali social.
Allo stesso tempo, è fondamentale conoscere i requisiti specifici e le opportunità di social shopping che ciascun canale offre
Le migliori piattaforme per vendere sui social
Gestire i social media come marchio è molto diverso dall’esperienza di un semplice consumatore. Non si tratta solo di condividere contenuti in modo generico, ma di sfruttare le funzionalità specifiche di ciascuna piattaforma per massimizzare le vendite attraverso il social commerce.
Ecco alcune best practices per vendere sulle piattaforme di social commerce più popolari:
Come vendere su Facebook
Il volume di consumatori che effettueranno acquisti su Facebook è previsto superare i 64,6 milioni entro il 2024, rendendola la piattaforma di social commerce più grande. Per raggiungere efficacemente questo pubblico:
Sfrutta Facebook Shops
Facebook offre un negozio acquistabile dove i rivenditori possono creare collezioni di prodotti basate su temi, come ad esempio abbigliamento stagionale. Impostare un Facebook Shop ti consente di mostrare il nome del tuo marchio, il logo, le valutazioni e altri dettagli, oltre ai prodotti. Gli utenti possono scoprire facilmente i Facebook Shops attraverso i loro feed o tramite una scheda dedicata, seguirli e fare acquisti.
Utilizza gli Annunci Dinamici
Creare migliaia di annunci individuali per ciascun prodotto del tuo catalogo sarebbe estremamente dispendioso e poco pratico. Gli Annunci Dinamici di Facebook offrono una soluzione efficace a questo problema, permettendoti di promuovere l’intero catalogo in modo automatizzato e di fornire agli utenti raccomandazioni personalizzate basate sui loro interessi.
Interagisci con Facebook Live
I rivenditori hanno sempre sfruttato gli eventi in negozio per attrarre clienti e offrire un’esperienza ravvicinata con i tuoi prodotti. Con Facebook Live, puoi portare questa strategia a un pubblico globale! Metti in mostra i tuoi articoli con modelli in diretta, interagisci in tempo reale con potenziali acquirenti rispondendo alle loro domande e crea una connessione autentica che i consumatori desiderano.
Ottimizza per il Mobile
Se un tempo i desktop erano i dispositivi principali per la navigazione web, oggi la maggior parte dei consumatori probabilmente scorre l’app di Facebook sul proprio smartphone. Assicurati di non deluderli offrendo caricamenti rapidi delle pagine e adattando testi e immagini per visualizzarli su schermi più piccoli.
Integrazione Feed: Per garantire che Facebook Shops e gli Annunci Dinamici presentino ogni dettaglio cruciale sui prodotti che vendi, è essenziale una corretta integrazione dei feed. Questo include non solo i nomi, ma anche i prezzi, le immagini, le descrizioni, i codici SKU e gli stati di disponibilità. Automatizzare la gestione dei feed prodotti su Facebook assicura che tutte le informazioni necessarie siano sempre presentate nel formato giusto, offrendo così un’esperienza coerente e precisa ai consumatori.
Come vendere su Instagram
Che tu stia sfogliando foto o guardando Reels, Instagram cattura un vasto pubblico di social shopping, con 46,8 milioni di utenti previsti per effettuare acquisti nel 2024. Instagram è il luogo ideale per contenuti coinvolgenti di moda e lifestyle, rendendolo una destinazione digitale perfetta per numerosi brand eCommerce. Ecco alcune strategie per attrarre clienti:
Utilizza Instagram Shopping
Non esiste percorso più diretto per l’acquisto di un prodotto rispetto a “vedilo, compralo”, e Instagram Shopping è stato progettato proprio per offrire questa esperienza ai rivenditori. Con Instagram Shopping, puoi integrare un accesso diretto per visualizzare le collezioni, le pagine prodotto dettagliate o acquistare direttamente tramite l’app. Per iniziare, è necessario impostare un profilo aziendale su Instagram e rispettare l’accordo per i commercianti di Instagram per ottenere l’approvazione. Potrai quindi etichettare fino a 20 prodotti e negozi in un post del feed fotografico, e fino a 10 foto e video in un post a carosello
Crea Posts Acquistabili
I consumatori riconoscono facilmente l’icona della borsa della spesa che identifica i Post Acquistabili su Instagram, facilitando il processo di acquisto dei prodotti desiderati. Considera che gli utenti esplorano diversi brand su Instagram e i Post Acquistabili consentono loro di rimanere nell’app mentre completano gli acquisti. Migliora i tuoi Post Acquistabili creando immagini accattivanti e aggiungendo dettagli importanti come taglie, vestibilità o suggerimenti per lo styling.
Sfrutta gli Influencers
Instagram è una piattaforma dove gli utenti costruiscono audience molto più grandi rispetto a molti brand. Questi creatori, noti come influencer, hanno un impatto significativo sui prodotti che raccomandano e endorsano. Collaborare con influencer può aumentare la visibilità dei tuoi Post Acquistabili e di altri contenuti su Instagram, potenziando le vendite attraverso il social commerce.
Utilizza le Instagram Stories
Instagram, sebbene inizialmente focalizzato sulla fotografia, oggi offre la possibilità di creare Stories che combinano immagini, video, testo ed effetti speciali. I brand possono usare le Stories per mostrare come i loro prodotti possono essere indossati o utilizzati in contesti particolari. Le Instagram Stories sono ideali anche per trasmettere messaggi chiave che una volta erano riservati a costosi spot televisivi, offrendo al contempo un modo rapido e semplice per fare acquisti..
Integrazione Feed: Per sviluppare un negozio acquistabile su Instagram, è fondamentale aggiungere i dettagli alla piattaforma Commerce Manager. Questo comporta il collegamento del tuo catalogo esistente o la creazione di uno nuovo. Senza una soluzione di gestione dei feed prodotti, questo compito può essere laborioso e soggetto a errori. Utilizzare uno strumento che trasmette i dati corretti in modo istantaneo e accelera il processo di revisione di Instagram è essenziale per un’integrazione senza problemi.
Come vendere su Pinterest
Che tu stia decorando la tua casa o creando una bacheca di idee per il tuo guardaroba, Pinterest è il posto perfetto per raccogliere e presentare prodotti e ispirazioni che rispecchiano il tuo stile unico. Non sorprende infatti che l‘85% degli utenti di Pinterest abbia effettuato un acquisto basato su un pin. Assicurati che il tuo brand sia tra quelli che che ne traggono vantaggio:
Ottimizza i Pin di Prodotto
Ogni pin che promuovi come brand dovrebbe raccontare una storia. Questo non riguarda solo il racconto visivo tramite le immagini, ma anche i metadati come le parole chiave che usi per descrivere i tuoi prodotti. Assicurati di etichettare i pin in più categorie, quando appropriato, per massimizzare la visibilità e organizza i gruppi di prodotti con la stessa attenzione con cui sistemeresti prodotti complementari su un tavolo in un negozio fisico.
Usa i Rich Pins
Pinterest riconosce che le informazioni sui prodotti devono essere sempre aggiornate. Per questo motivo, offre i Rich Pins, che sincronizzano automaticamente i dati dal tuo sito web. In questo modo, puoi avere ingredienti aggiornati nei Rich Pins per ricette, o prezzi e disponibilità aggiornati per i Rich Pins di prodotti.
Crea Bacheche Tematiche
Le bacheche di Pinterest non devono essere semplici assortimenti casuali di prodotti. Proprio come un’esperienza in negozio, offrire una migliore esperienza ai clienti organizzando i pin in base a somiglianze più ampie, interessi e bisogni dei clienti è fondamentale. Ad esempio, una bacheca a tema vacanza potrebbe includere tutto ciò che devi acquistare prima di partire per il tuo prossimo viaggio.
Coinvolgi con la Ricerca Visiva
L’ispirazione per lo shopping può arrivare da ovunque, ma il lavoro duro arriva quando devi trovare qualcosa che ti interessa. Le tecnologie di ricerca visiva semplificano questo percorso permettendo ai consumatori di puntare semplicemente su un oggetto e cercarlo online. Pinterest Lens, ad esempio, può attirare più consumatori sui tuoi pin quando hai immagini ottimizzate dei tuoi prodotti con dati precisi.
Integrazione Feed:
Pinterest consente ai brand di aggiungere fino a 50 fonti di dati diverse, ma farlo manualmente richiede molti passaggi, e Pinterest richiede che i dati vengano aggiornati ogni sette giorni. Senza una soluzione automatizzata per la gestione dei feed, questo potrebbe diventare un lavoro a tempo pieno. Utilizzare uno strumento che gestisca questo processo su base programmata è essenziale per mantenere l’efficienza e la precisione dei dati.
Vendere su TikTok
Alcuni visitano TikTok per il canto e il ballo, altri per i meme. Ma c’è un altro gruppo che arriva su TikTok con un obiettivo preciso: scoprire e acquistare il loro prossimo prodotto di lusso. Nel 2023, oltre 55 milioni di consumatori negli Stati Uniti hanno effettuato acquisti su TikTok, sia tramite link all’interno dell’app che direttamente sulla piattaforma. È il momento perfetto per connetterti con i tuoi clienti anche qui. Ecco come:
Crea Contenuti Coinvolgenti
TikTok è noto per la sua brevità estrema e per l’umorismo che spesso si rivolge a un pubblico giovane. Con la crescita della piattaforma, il pubblico diventa sempre più vario, ma lo spirito giocoso e allegro resta intatto. Invece di una pubblicità tradizionale, sviluppa clip che inseriscono i tuoi prodotti in contesti inusuali o rispondono alle domande più divertenti che hai ricevuto dai tuoi clienti. Se conosci bene alcuni dei tuoi clienti più fedeli, chiedi loro di partecipare a clip che seguono tendenze virali, come i post con l’hashtag #TikTokMadeMeBuyIt.
Sfrutta TikTok Shopping
TikTok Shop offre molte delle funzionalità delle altre piattaforme di social shopping, inclusa la possibilità di essere featured nella scheda Shop, negli feed e nello shopping in diretta, oltre alle vetrine di prodotti. Assicurati di rispettare le linee guida della community di TikTok e le politiche di TikTok Shop per impostare il tuo negozio acquistabile dopo esserti registrato al programma venditori.
Collabora con i Creators
Come su Instagram, TikTok è popolato da creatori che hanno perfezionato l’arte del video brevi. Coinvolgili nelle tue campagne di lancio, nelle opportunità di unboxing o con clip che spiegano ai loro follower perché i tuoi prodotti sono essenziali.
Utilizza le Sfide con Hashtag
TikTok è probabilmente la piattaforma social più “gamificata”, dove i brand possono sfidare gli utenti a creare i migliori contenuti. Ad esempio, potresti lanciare clip che mostrano il miglior utilizzo dei tuoi prodotti o che danno vita al tuo slogan aziendale in modi nuovi e creativi.
Integrazione Feed:
TikTok consiglia ai brand di creare nuovi cataloghi, caricare prodotti da file online o utilizzare modelli predefiniti. Tuttavia, esiste un metodo più efficiente: utilizza una soluzione avanzata per la gestione dei feed di prodotto, che garantisce che ogni dettaglio sia incluso e aggiornato in modo preciso e automatico.
Social Commerce Trends nel 2024
Il social commerce è in costante evoluzione. Con le piattaforme che si sfidano per catturare l’attenzione dei consumatori, assisteremo a una continua sperimentazione di nuove tecnologie e all’introduzione di funzionalità per un coinvolgimento sempre più immersivo.
Con colossi come Meta che possiedono non solo Facebook e Instagram, ma anche WhatsApp, è probabile che vedremo una maggiore integrazione del social commerce nelle app di messaggistica, consentendo ai consumatori di ottenere pareri sui loro acquisti direttamente dai loro contatti. Inoltre, l’evoluzione dell’hardware dei dispositivi mobili potrebbe aprire la strada al social commerce attraverso la realtà aumentata e virtuale. Altre aree, come lo shopping in diretta, sono ancora in fase embrionale e pronte a espandersi ulteriormente.
Integra Highstreet.io per una strategia Social Commerce ottimale
Indipendentemente da come si evolve il social commerce, avere una soluzione per la gestione dei feed di prodotto è una strategia vincente per garantire la longevità del tuo brand.
Highstreet.io non solo ti permette di gestire i cataloghi di prodotti sulle piattaforme social, ma anche di creare feed arricchiti su misura per le tue esigenze. Le configurazioni flessibili ti permettono di rimanere sempre al passo con i requisiti dei canali mentre cambiano,offrendoti il monitoraggio delle performance e gestione degli stati di inventario.
Queste capacità garantiscono un’esperienza di social shopping basata su dati accurati attraverso ottimizzazioni dei tuoi dettagli di prodotto per i tuoi canali social, abbianta ad una gestione dei feed semplificata e automatizzata.
Il tuo negozio online deve essere facilmente accessibile ovunque. Contatta Highstreet.io per scoprire come possiamo potenziare le tue vendite sui social e ampliare la tua presenza digitale.