La definizione di lusso cambia quando si passa dal mondo fisico allo shopping online.
I consumatori che vanno alla ricerca di moda luxury di persona, possono apprezzare uno spazio ben progettato e dedicato esclusivamente a un singolo brand. Potrebbero inoltre ammirare l’arredamento di buon gusto che valorizza ancora di più i capi..
Un’esperienza di shopping di lusso di persona tende inoltre a essere altamente curata: in altre parole, i rivenditori potrebbero avere bisogno di esporre solo i loro prodotti migliori per attirare i clienti più esigenti.
Perché vendere attraverso un marketplace della moda di lusso?
Il potenziale di crescita dei ricavi attraverso i canali digitali impone ai marchi del lusso di ripensare tutti questi principi e di concentrarsi su un tipo di esperienza completamente diversa.
Le priorità principali per gli acquirenti dell’eCommerce, compresi quelli della moda di lusso, sono la velocità, la convenienza e l’accuratezza delle informazioni.
I consumatori si aspettano di trovare immediatamente i marchi di lusso che desiderano. Vogliono il maggior numero possibile di opzioni per effettuare la scelta migliore. E quando stanno valutando un particolare articolo, hanno bisogno di sentirsi sicuri che tutti i dettagli, soprattutto la disponibilità, siano aggiornati.
Questo spiega perché i marchi d’élite stanno espandendo sempre più la loro presenza digitale al di là dei loro siti web, presentando i loro prodotti attraverso il marketplace della moda di lusso.
Lungi dal perdere qualsiasi percezione di prestigio, l’aggiunta di prodotti a un marketplace di moda di lusso dimostra che un marchio riconosce che il vero lusso nell’eCommerce consiste nel rendere facile ottenere ciò che si desidera.
Detto questo, i brand dil lusso dovrebbero comunque dedicare alla loro presenza nei marketplace online la stessa cura e attenzione che dedicano alla creazione di una sede fisica.
Con il giusto approccio all’ottimizzazione, il tuo marchio:
– Sarà scoperto da un maggior numero di consumatori
– Aumenterà le conversioni e i ricavi
-Fsavorirà ripetute visite e il passaparola positivo
Ottimizzazione dell’eCommerce per un marketplace della moda di lusso
Il web è già un luogo affollato, dove può essere difficile per alcuni marchi distinguersi. Gran parte dell’attività svolta attraverso il proprio sito web dipenderà dal traffico ottenuto attraverso l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e le tattiche di marketing a pagamento (SEA).
L’ingresso in un marketplace della moda di lusso vi porta in un ambiente più mirato, dove i consumatori cercano un’ampia gamma di marchi da esplorare. Tuttavia, questo significa anche che dovresti differenziarti dagli altri rivenditori che vendono nello stesso spazio.
Come i marchi del lusso possono distinguersi in un marketplace online
Se gestisci dei negozi fisici, probabilmente avrai pensato bene a come sono stati costruiti e ti sarai assicurato che fossero facili da percorrere senza perdersi. Lo stesso principio vale per l’online.
Presentarsi (e rafforzare l’identità del proprio marchio)
Il tuo logo è solo un elemento che dice ai consumatori chi siete e perché rappresenti un marchio che vale la pena esplorare.
Ricordate che alcuni di coloro che navigano in un marketplace di lusso potrebbero non conoscersi affatto. Fai la migliore impressione possibile includendo informazioni come una versione sintetica della tua missione e qualsiasi dettaglio rilevante sulla tua storia e reputazione.
Altri potrebbero arrivare su un marketplace della moda di lusso sperando di trovare il tuo marchio incluso, e questi dettagli li assicureranno che l’esperienza che stai offrendo sarà coerente con ciò che hanno visto altrove.
Lascia che ogni descrizione del prodotto racconti una storia avvincente
Offrire dettagli di base come taglie, colori e prezzi è solo un punto di partenza quando si posizionano i propri prodotti in un marketplace di abbigliamento di lusso.
Per convertire i visitatori in acquirenti è necessario far capire loro l’approccio unico del tuo brand verso lo sviluppo di abbigliamento e accessori di qualità. Questo può includere i materiali utilizzati, la lavorazione artigianale e altro ancora.
Il copywriting in questo caso può fare la differenza tra attirare un cliente che rimane con te per tutta la vita e uno che invece sceglie di consultare un altro marchio.
Assicurati che ogni immagine offra la massima attrattiva
Quando si vendono prodotti in un negozio fisico non è sempre necessaria un’illuminazione ideale, perché gli acquirenti possono toccarli e sentirli direttamente. In un marketplace di abbigliamento di lusso, le immagini rappresentano il modo più potente per trasmettere la bellezza e lo stile di ogni articolo.
Scegli immagini che non solo diano una visione chiara di ciò che vendete, ma che creino un senso di aspirazione. Ciò può significare mostrare i prodotti da diverse angolazioni e incorporare elementi di lifestyle, come una modella che indossa un prodotto in un contesto quotidiano attraente.
Utilizzare l’analisi dei dati per informare i cambiamenti più significativi.
I rivenditori tengono sempre sotto controllo il numero di prodotti venduti, ma la presenza su un marketplace del lusso può offrire altri dati che possono aiutare a migliorare continuamente il modo in cui vengono presentati i prodotti.
Cerca modi per misurare il tempo trascorso su ciascun prodotto, i tassi di abbandono del carrello e qualsiasi altro dato specifico fornito dall’operatore del marketplace per perfezionare il tuo approccio. Quanto più il rivenditore è orientato ai dati, tanto più è probabile che riesca a raggiungere o addirittura superare i propri obiettivi di e-commerce.
I migliori Marketplace di moda di lusso per brand premium
La tua strategia di vendita sui marketplace di lusso inzia identificando le piattaforme che meglio si allineano al tuo profiloi cliente ideale e al tuo marchio. Nel farlo, dovrai anche prendere in considerazione il livello di utenti attivi che ogni piattaforma offre, i requisiti dei venditori e le opzioni per la gestione delle spedizioni e dei resi.
Alcuni marchi iniziano a integrarsi con un solo marketplace di lusso e adottano un approccio di “prova e impara” prima di aggiungerne altri. Una volta appreso cosa comporta l’impostazione iniziale – e quando si hanno partner con le tecnologie per automatizzare il processo – può essere più semplice espandersi nel tempo verso altri mercati di abbigliamento di lusso.
Alcune delle piattaforme più comuni dove altri brand di lusso stanno attivamente vendendo al momento includono:
Zalando
È già una delle destinazioni online più popolari in Europa per la moda di lusso, ma Zalando sta continuando ad apportare cambiamenti che potrebbero rafforzare ulteriormente la sua posizione sul marketplace.
All’inizio del 2024, ad esempio, Zalando ha annunciato che sta lavorando per arricchire alcune delle sue categorie esistenti, tra cui Sport e Bambini e famiglia, attraverso tecnologie che personalizzeranno l’ispirazione che offre. Strumenti come Zalando Assistant, invece, consentono al commercio di diventare più colloquiale, quas come all’assistenza esperta che i marchi del lusso hanno tradizionalmente fornito in negozio attraverso gli addetti specializzati.
Zalando ha inoltre dichiarato che sta aprendo la propria infrastruttura logistica, il software e le capacità di servizio per aiutare i rivenditori a vendere in modo più efficace ai clienti.
Asos
L’abbigliamento di lusso non si limita alla merce nuova. Molti acquirenti vanno online alla ricerca di collezioni vintage e allo stesso tempo delle ultime collezioni. Asos ha un marketplace che ha avuto successo per entrambe le tipologie di abbigliamento.
La consapevolezza del marchio per il marketplace Asos è del 65% nel solo Regno Unito e l’80% dei clienti tende a essergli fedele. Questo potrebbe significare molte visite di ritorno per i marchi di lusso che presentano prodotti sul marketplace Asos.
Nel frattempo, all’inizio del 2024 Asos ha nominato un nuovo CFO la cui esperienza nel settore dell’ eCommerce include un periodo in Amazon, il che suggerisce che Asos diventerà ancora più competitiva nel settore della moda.
Farfetch
Dal momento del suo lancio nel 2007, Farfetch si è concentrata sul ruolo di partner di fiducia per i marchi che desiderano essere inseriti nel più importante marketplace globale della moda di lusso.
Ciò significa che Farfetch non ha un proprio inventario, ma fornisce servizi di terze parti per aiutare altri marchi di lusso a trovare il successo nelle vendite.
All’inizio del 2024, Farfetch è stata acquisita dal gigante sudcoreano dell’e-commerce Coupang, che ha dichiarato di voler investire per aiutare il marketplace a migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente per gli acquirenti di lusso in tutto il mondo.
Punta sui marchi di lusso più ricercati e aumentare le vendite
La migliore strategia di vendita per i marketplace di lusso tiene sempre conto di ciò che fanno gli altri marchi premium online. Anche se inizi a caricare i prodotti sulle piattaforme che abbiamo appena descritto, dovresti continuare a monitorare e valutare i concorrenti, le cui attività potrebbero fornire indicazioni sulle migliori pratiche di eCommerce che stanno emergendo.
Alcuni parametri da tenere a mente:
I marchi di lusso più cercati online
Secondo dati recenti. Louis Vuitton, Gucci e Dior sono i “tre grandi” in termini di parole chiave digitate dai consumatori su Google. Presta attenzione alle parole chiave che questi marchi utilizzano per posizionarsi nei risultati di ricerca e a come puoi inserirle nei tuoi testi.
I marchi di lusso più redditizi online
LVMH occupa il primo posto anche in questa categoria, seguita da marchi di lusso come Dior, Hermes ed EssilorLuxottica. Sebbene la redditività sia influenzata da molteplici fattori, questi brand incarnano l’eccellenza nel trovare un equilibrio tra offerta e domanda, servendo così i consumatori attenti allo stile.
I marchi di moda di lusso più richiesti online
Sarà anche un’area soggettiva, ma l’ultimo indice trimestrale dell’app per lo shopping Lyst afferma che Prada è il marchio di lusso più in voga, seguito da Miu Miu, Loewe e Bottega Veneta. Utilizza questo tipo di classifica per valutare gli approcci più creativi che i brand di lusso possono adottare nel marketing online mentre prepari le inserzioni dei tuoi prodotti e le immagini i da caricare sui marketplace online.
La best practice essenziale nel marketplace della moda di lusso
I marchi di lusso devono essere bravi in molte cose diverse contemporaneamente: progettare prodotti, creare contenuti di marketing convincenti e fornire un servizio clienti eccellente.
Ciò significa che non dovrebbero essere appesantiti con gli aspetti tecnici dagli aspetti tecnici relativi all’inserimento dei loro prodotti in un marketplace di abbigliamento di lusso. Automatizzare questo processo attraverso una soluzione di gestione dei feed di prodotto è la mossa più intelligente che possa fare per incrementare le tue vendite eCommerce a lungo termine.
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