Come rimediare alla mancata corrispondenza dei prezzi di Google Shopping

Immagina la tua delusione dopo aver cliccato su un annuncio di Google Shopping per un prodotto che eri entusiasta di acquistare, solo per trovare un prezzo diverso sulla pagina del prodotto del sito web o, peggio ancora, sulla pagina di pagamento.

Questa è l’esatta esperienza che Google Shopping vuole evitare. Il 6 aprile 2021 ha preso i suoi già severi requisiti per le landing page “Google Price Mismatch” e li ha applicati alle pagine di checkout del commercio elettronico. Il messaggio di errore denominato “Valore non corrispondente al prezzo (pagina strisciata): (prezzo [price])” è un problema comune che gli inserzionisti incontrano nel Google Merchant Center (GMC).

La concorrenza per attirare gli acquirenti è in aumento e si è tentati di utilizzare tattiche come i prezzi dinamici per aumentare le conversioni. Google consiglia di non modificare i prezzi in base a cookie, browser, dispositivi o altri fattori. Suggerisce invece di utilizzare prezzi e disponibilità regionali se ci si rivolge solo a determinate località all’interno di un Paese.

Risolvete gli errori di mancata corrispondenza dei prezzi nel vostro account GMC con questi consigli facili da seguire e scoprite di più:

• Cause delle disapprovazioni per discrepanza di prezzo e come risolverle

• Rischi di avere discrepanze di prezzo

• Come utilizzare gli Aggiornamenti Automatici degli Elementi di Google per aiutare con i problemi di discrepanza di prezzo

• Come prevenire gli errori di prezzo con lo strumento giusto

Cosa causa le disapprovazioni per discrepanze di prezzo e come risolverle

Una disapprovazione per discrepanza di prezzo in Google Merchant Center si verifica quando c’è uno stato di prezzo inaccurato a causa di un’incoerenza tra il feed di Google Shopping e i prezzi dei prodotti sul tuo sito web.

Esempio di un Errore di Discrepanza di Prezzo del Google Merchant Center (GMC)

 

Le migliori pratiche per la determinazione dei prezzi dei prodotti implicano coerenza su tutti i tuoi canali di vendita e pubblicitari. Questo include le inserzioni dei tuoi prodotti nel commercio sociale, nei mercati online, negli annunci pubblicitari e sul tuo sito web. Raggiungere questo obiettivo quando hai molte inserzioni e annunci può essere impegnativo, ma non impossibile.

Possibili cause di errore di discrepanza di prezzo e suggerimenti Google su come risolverle

Ecco alcuni possibili motivi per un errore di discrepanza di prezzo e suggerimenti su come risolverlo:

• Inizio o fine delle vendite: Se una vendita è iniziata o finita ma il prezzo nel feed non è stato aggiornato, potresti avere la data di efficacia del prezzo errata. Assicurati che la data di efficacia del prezzo di vendita nel feed sia allineata con le modifiche sul tuo sito.

• Diverse informazioni di prezzo sulla pagina di destinazione: Se hai più di un prezzo sulla pagina, come prezzo normale e prezzo in vendita, assicurati che il prezzo più basso sia il più evidente e sia indicato con l’attributo del prezzo in vendita.

• Utilizzo della geolocalizzazione e prezzi dinamici: Non cambiare il prezzo in base alla posizione dell’utente o ad altri fattori come i cookie o i browser. Usa invece prezzi regionali se necessario.

• Dati non aggiornati o HTML obsoleti: Verifica che non ci siano informazioni contrastanti nel tuo sito e aggiorna i dati per evitare problemi di indicizzazione.

• Quantità minima d’ordine e prodotti in blocco: Se è richiesto un ordine minimo, assicurati che il prezzo sia per la quantità minima specificata.

• Discordanza tra titolo, descrizione e immagine: Assicurati che il prodotto indicato nel titolo, nella descrizione e nell’immagine corrisponda al prezzo nel feed.

• Varianti e intervalli di prezzo: Garantisci che ogni variante nel feed abbia un URL specifico e che il prezzo corrisponda alla variante visualizzata sulla pagina di destinazione.

• Spese aggiuntive: Se hai spese logistiche extra, elencale separatamente sulla pagina come “spedizione”, “consegna”, “gestione”, ecc., e includi il costo nell’attributo della spedizione.

• Popolazione dinamica e tempi di caricamento: Assicurati che il prezzo sulla pagina si carichi immediatamente per evitare che i motori di ricerca lo perdano.

Se nessuno dei scenari sopra indicati, forniti da Google, si applica al problema di discrepanza di prezzo, il consiglio più recente di Google suggerisce: “Se il prezzo di un prodotto pubblicizzato in un annuncio Shopping o in una lista di prodotti gratuiti è diverso dal prezzo mostrato nel carrello dell’acquirente, ciò potrebbe creare un’esperienza negativa per il cliente e potrebbe portare alla perdita di una vendita”.

Per maggiori dettagli sui requisiti di check-out e le migliori pratiche, visita la pagina Help del Google Merchant Center.

Requisiti per garantire che il prezzo del tuo prodotto sia chiaro.

• Il prezzo del tuo prodotto deve essere coerente durante tutto il processo di checkout, non solo tra il feed del prodotto e la tua pagina di destinazione. Il prezzo non dovrebbe aumentare al momento del checkout, ma potrebbe essere ridotto dopo l’aggiunta del prodotto al carrello se viene applicata una promozione.
• Eventuali costi aggiuntivi addebitati durante il checkout devono essere dichiarati nel Merchant Center includendoli nei costi di spedizione applicabili.
• Ad esempio, le spese di servizio, le spese di gestione, le spese correlate al corriere e le tasse statali devono essere incluse nel valore totale inserito nell’attributo di spedizione [shipping] o utilizzando i servizi di spedizione del Merchant Center. In molti paesi, come Argentina, Brasile e Italia, è richiesta un’imposta sul valore aggiunto (IVA) che deve essere inclusa nel tuo attributo prezzo [price].
• Per gli Stati Uniti, l’imposta sulle vendite deve essere chiaramente indicata negli attributi del feed o nelle impostazioni del tuo account. È consentito sovrastimare l’imposta sulle vendite nel Merchant Center, ma le tasse non possono essere superiori al momento del checkout rispetto a quelle indicate nel Merchant Center.
• I costi di spedizione vengono inviati separatamente, sia nel tuo feed che a livello di account. Nota che i tassi a livello di feed sovrascriveranno le impostazioni a livello di account. Puoi sovrastimare i costi di spedizione nel Merchant Center purché non siano superiori sul tuo sitoweb al momento del checkout.
• Se richiedi un importo minimo di acquisto per consentire a un cliente di usufruire della spedizione gratuita, assicurati di impostare le tue spese di spedizione a livello di account e utilizza l’opzione “spedizione gratuita oltre una certa somma”.

Se applichi un supplemento per un importo minimo di acquisto in aggiunta al costo di spedizione, assicurati che il supplemento sia incluso nelle tue impostazioni di spedizione. Si consiglia di utilizzare la configurazione di spedizione basata su intervalli.

Ulteriori dettagli su come risolvere gli errori di discrepanza di prezzo

Dopo aver collaborato con il fornitore del feed di prodotti o aver risolto il problema da soli seguendo i suggerimenti dettagliati sopra, pianifica un aggiornamento del feed affinché Google ricarichi il tuo sito web con i prezzi aggiornati.

Suggerimenti aggiuntivi:

• Applica frequenti aggiornamenti del feed dei prodotti
• Utilizza feed delta per aumentare le frequenze di aggiornamento del feed (feed delta o API)
• Aggiorna le promozioni con date di validità

Se hai esaminato tutti i suggerimenti per risolvere i problemi di discrepanza di prezzo e continui a ricevere l’errore, potresti aver bisogno di coinvolgere un programmatore per aggiornare il codice sorgente del tuo sito web in modo che Google possa ricaricare l’attributo prezzo corretto sulla pagina.

Rischi delle Discrepanze di Prezzo

Ora che conosci le cause dell’errore, è importante comprendere gli effetti a breve e lungo termine dei valori di discrepanza di prezzo continui nel Google Merchant Center.

Il rischio più serio a lungo termine di avere troppi prodotti con prezzi errati è la sospensione permanente dell’account. Questo potrebbe accadere se non hai risolto il problema di discrepanza di prezzo entro 28 giorni dalla ricezione della notifica nel Google Merchant Center. Avere troppi prodotti disapprovati potrebbe anche portare a un numero ridotto di offerte disponibili per una campagna Google Shopping.

Un rischio a breve termine, ma altrettanto serio come la sospensione dell’account, è offrire un’esperienza di shopping negativa ai tuoi clienti. Se Google non rileva i valori discordanti e un cliente vede un prezzo diverso su un annuncio Shopping rispetto al tuo sito web, questo potrebbe portare a meno persone che cliccano sui tuoi annunci o completano un acquisto sul tuo sito web.

Come utilizzare gli aggiornamenti automatici degli articoli di Google per risolvere le discrepanze dei prezzi

Gli aggiornamenti automatici degli elementi di Google Ads vengono utilizzati per migliorare la qualità dei tuoi dati e offrire un’esperienza utente positiva agli acquirenti. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita e deve essere disattivata manualmente se i commercianti non desiderano che i loro prezzi discordanti vengano aggiornati automaticamente.

Le migliori pratiche fornite da Google Ads sulla loro pagina di Aiuto per ottenere il massimo dall’opzione di Aggiornamento Automatico degli Articoli includono:

• Programmare il caricamento o gli aggiornamenti del feed tramite l’API dei Contenuti subito dopo che i prodotti sono stati aggiornati sul tuo sito web. Questo ti aiuterà ad evitare errori dovuti alla differenza di tempo tra gli aggiornamenti sul tuo sito web e gli aggiornamenti dei tuoi dati Shopping.
• Se stai utilizzando l’attributo del prezzo in offerta [sale_price], assicurati che il periodo in cui la vendita è attiva sia specificato correttamente con l’attributo della data di efficacia del prezzo in offerta [sale_price_effective_date] e che il fuso orario sia corretto. Quando una vendita è attiva, il prezzo in offerta viene mostrato come prezzo corrente nei risultati di ricerca Shopping.
• Per i prodotti venduti in quantità ingrossate, dovresti inviare il prezzo totale per il numero minimo di prodotti venduti.
• Le pagine di destinazione devono elencare i prezzi nella valuta appropriata del paese di destinazione e nella stessa valuta inviata nei tuoi dati del prodotto.
• Per individuare e aggiornare le discrepanze, Google esplora le pagine di destinazione elencate nel tuo feed dati o fornite tramite l’API dei Contenuti.
• Puoi aumentare il tasso di esplorazione di Google per consentire di coprire più prodotti sul tuo sito web.

Vantaggi degli Aggiornamenti Automatici degli Elementi

• Se i prezzi discordanti vengono corretti automaticamente, gli acquirenti godranno di un’esperienza migliore, il che significa più traffico ai tuoi prodotti e tassi di conversione più elevati.
• Gli annunci che sarebbero stati disapprovati possono comunque essere pubblicati.
• Gli inserzionisti non devono preoccuparsi degli errori mentre risolvono gli avvisi di discrepanza di prezzo.

Svantaggi degli Aggiornamenti Automatici degli Elementi

• Fare affidamento sull’aggiornamento automatico dei prezzi da parte di Google non è una soluzione a lungo termine per l’aggiornamento regolare dei tuoi dati di prodotto.
• Se si verificano troppe discrepanze, gli aggiornamenti automatici degli elementi smetteranno di funzionare e il tuo account potrebbe essere a rischio di sospensione.
• Il crawler di Google potrebbe non essere in grado di rilevare i prezzi corretti (spesso a causa di menu a discesa dei prezzi per diverse taglie) e applicare prezzi errati, anche se i dati del feed sono corretti.

Previeni le Discrepanze di Prezzo con lo Strumento Giusto

Utilizzare lo strumento e il servizio giusti per i feed di prodotto può aiutarti a evitare errori continui di discrepanza di prezzo che influiscono sulle performance di marketing e ti mettono a rischio di sospensione dell’account.

Caratteristiche di avviso/allarme della diagnostica GMC di Highstreet.io

Highstreet.io fornisceservizi di ottimizzazione del feed principale e del feed specifico del canale per canali come Google Shopping.

Risolvere gli errori di prezzo nei tuoi feed con:

• Supporto diagnostico che notifica i clienti con report e avvisi su un numero significativo di errori di discrepanza di prezzo
• Tecniche di ottimizzazione che migliorano la struttura dei tuoi dati del feed relativi alle varianti del prodotto, come colore, dimensione e requisiti minimi di ordine, per minimizzare le discrepanze di prezzo
• Aggiornamenti frequenti e rapidi del feed con feed delta, in modo che Google abbia sempre i dati corretti del prodotto abbinati al tuo sito web
• Email di riepilogo di tutti i problemi in sospeso inviate ai clienti in modo programmato tramite la nostra connessione API di diagnostica GMC

Parte del processo di ottimizzazione consiste nel garantire che le informazioni sul tuo prodotto siano complete, di qualità, aggiornate e accurate. Questo è particolarmente importante per evitare problemi di discrepanza di prezzo nel tuo Google Merchant Center (GMC).

Garantisci l’accuratezza di tutti i dati nel tuo feed di prodotto. Contatta i nostri esperti e ottieni l’ottimizzazione dei dati dei tuoi prodotti per Google Merchant Center con Highstreet.io.