Una buona pubblicità fornirà informazioni utili. Una pubblicità migliore potrebbe farti riflettere. Le migliori pubblicità, tuttavia, sono così creative da generare reazioni sentimentali. Che il sentimento sia positivo o negativo, i marchi più di successo hanno riconosciuto che la pubblicità emotiva può spesso ottenere i risultati più potenti.
Questo non è un mero presupposto intuitivo. Organizzazioni come Nielsen hanno dedicato anni allo studio e alla quantificazione della relazione tra emozioni e campagne pubblicitarie. In un esempio, Nielsen ha dimostrato che gli annunci con la risposta emotiva più efficace possono generare un aumento del 23% nel volume delle vendite. Questo impatto è significativo, soprattutto in un contesto in cui i brand si contendono l’attenzione dei consumatori in un clima economico di grandi sfide.
Il Potere del Marketing Emozionale nella Pubblicità
Un’ulteriore prospettiva sul ruolo delle emozioni nella pubblicità potrebbe essere descritta attraverso il concetto di intelligenza emotiva (EQ): in pratica, la capacità di un marchio di comprendere e anticipare come i propri strumenti di marketing influenzeranno le persone prima ancora che vengano ad esse presentati.
In uno studio condotto nel 2022 da Carot, che ha coinvolto più di 50 inserzionisti in 15 mercati, è emerso che i primi 20 marchi caratterizzati da un’alta EQ hanno registrato un notevole aumento dei ricavi, superando persino gli indici principali dei mercati azionari. Tale ricerca ha messo in luce come un’elevata EQ si basi sull’agire con empatia, sulla chiara definizione di dove un marchio può aggiungere valore e sulla costruzione di una narrazione convincente, tra altri fattori chiave.
Come i Marchi Utilizzano l’Emozione per Creare Connessioni
I progressi nella tecnologia stanno facilitando ulteriori analisi sull’impiego del marketing emozionale. Un recente rapporto della società di ricerca di mercato Kantar, ad esempio, ha illustrato tecniche come il coding facciale per comprendere come i sentimenti influenzino il comportamento dei consumatori.
Kantar ha evidenziato che l’utilizzo dell’umorismo può rappresentare un approccio efficace per affrontare argomenti complessi, come la pubblicità di prodotti focalizzati sull’aumento della sostenibilità, rendendoli più accessibili a coloro che valutano un acquisto. Tuttavia, quando alcuni consumatori non trovavano particolarmente divertente una determinata pubblicità, i dati potevano essere sfruttati per apportare modifiche alla campagna.
La visione computerizzata, gli input audio e i sensori possono essere integrati per sviluppare ciò che talvolta viene definito marketing affettivo, mirato a creare pubblicità che rispecchino l’umore di un cliente rappresentativo. Questi dati possono essere perfezionati attraverso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale (AI) per un impiego strategico della pubblicità emotiva su larga scala.
Gartner Inc. ha recentemente previsto che l’intelligenza emotiva sia una tecnologia pubblicitaria digitale emergente, ma potrebbe richiedere un decennio per diventare pienamente consolidata. Nel frattempo, esistono numerose altre strategie per sfruttare efficacemente le emozioni nella pubblicità. Guardiamole insieme.
Esempi di Pubblicità Emozionale
È essenziale comprendere che i consumatori possano già trovarsi in uno stato emotivo specifico prima di essere esposti a una particolare pubblicità. Questa dinamica è stata evidenziata da una ricerca condotta l’anno scorso dalla Kellogg School of Management. Gli esperti hanno dimostrato che uno stato d’animo negativo, come era prevedibile, riduce la propensione a prenotare una vacanza o a acquistare articoli di lusso.
Tuttavia, ci sono situazioni in cui le emozioni negative possono essere efficaci. Ad esempio, suscitare rabbia può focalizzare l’attenzione dei consumatori, mentre la paura può spingerli verso scelte più familiari.
Nella maggior parte dei casi, le pubblicità più memorabili e persuasive ci portano verso una prospettiva più positiva. Un esempio lampante è lo spot televisivo “Share a Coke”, che celebrava il piacere della generosità. Più recentemente, marchi come Nike hanno esaltato gli atleti comuni per ispirare l’acquisto di scarpe da corsa, mentre la campagna “Real Beauty” di Dove si è focalizzata sulla promozione della positività del corpo.
Queste pubblicità emotive hanno avuto successo perché hanno fatto percepire ai consumatori che il marchio condivideva i loro interessi, valori e spesso li ha coinvolti in una storia in cui potevano riconoscersi come protagonisti.
Coinvolgere Emotivamente i Clienti con Annunci di Prodotto Arricchiti
Coinvolgere i clienti attraverso le emozioni è fondamentale per instaurare fiducia. Questo concetto è stato confermato da uno studio condotto nel 2022, il quale ha rivelato che il “legame emotivo” rappresentava il principale catalizzatore di valore per il 59% dei gruppi di clienti.
Non è più necessario fare affidamento su supposizioni o istinto per sfruttare appieno il potere delle emozioni. Molti marchi dispongono già di dati preziosi pronti per essere utilizzati al fine di creare pubblicità coinvolgenti e orientate all’emozione.
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