La Sfida

The North Face opera in un mercato altamente competitivo, soprattutto in un contesto in cui sempre più consumatori scelgono di fare acquisti online. Il successo del brand dipende dalla sua visibilità nel momento in cui i clienti target cercano il loro prossimo acquisto. Canali di marketing digitale come Google Shopping Ads sono ideali per mantenere alta la notorietà del marchio, ma richiedono feed di prodotto estremamente accurati e costantemente aggiornati.

Come molte aziende, The North Face si affida a partner strategici come PHD Media, la propria agenzia media, che gestisce le campagne pubblicitarie digitali e cerca costantemente nuove opportunità per migliorare performance, risultati e ritorno sull’investimento (ROI). PHD Media si è posta l’obiettivo di rendere The North Face un brand ancora più forte, non solo in Nord America, ma anche in Europa.

La Soluzione

PHD ha scelto di collaborare con Highstreet.io per arricchire i feed di prodotto di The North Face integrando dati di performance provenienti da Google Merchant Center e dal proprio eCommerce. Highstreet.io ha sincronizzato queste informazioni in un feed unificato che ha permesso a PHD Media di assegnare dinamicamente valori a un sottoinsieme di prodotti all’interno del feed di Google Shopping.

Questo sottoinsieme veniva aggiornato automaticamente in base alla competitività dei prezzi e ai dati di vendita, consentendo a The North Face di promuovere i prodotti con maggiori probabilità di conversione grazie alla loro popolarità e al prezzo competitivo.

I Risultati

Dopo l’implementazione iniziale dei feed ottimizzati di Highstreet.io, le campagne Google Shopping di The North Face hanno registrato:

• Un +20% di aumento del valore medio degli ordini (AOV)
• Un +127% di spesa pubblicitaria accompagnato da un +163% di crescita dei ricavi
• Un +16% complessivo del ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) su base annua

E con il passare del tempo, i benefici sono aumentati, tra cui:

Incrementi significativi in clic e impression

Nei mercati come Germania, Spagna e Polonia, The North Face ha ottenuto un aumento notevole in termini di visibilità:

• In Polonia, le impression sono aumentate di oltre il 546%, con un incremento dei clic del 438%
• In Spagna, impression in crescita del 380% e clic in aumento del 75%
• In Germania, le impression sono cresciute del 72% e i clic del 17%

Maggiore interesse per categorie chiave di prodotto

Il feed ottimizzato ha portato a un aumento dei clic non solo in generale, ma anche su categorie specifiche in diversi mercati:

• Nel Regno Unito, i clic per la categoria Casa e Giardino sono aumentati del 278%, mentre quelli per Valigie e Borse sono cresciuti dell’8,4%
• In Francia, Casa e Giardino ha registrato un aumento del 431%, mentre Valigie e Borse ha visto una crescita del 28%
• Abbigliamento e Accessori ha avuto una crescita del 412% in Polonia, 73% in Spagna e oltre il 15% in Germania

Minore sforzo manuale per PHD e supporto reattivo

In passato, il team di PHD Media doveva gestire manualmente gli aggiornamenti dei feed per le campagne Google Shopping di The North Face. Con i servizi gestiti di Highstreet.io, il team ha potuto concentrarsi su altre attività. Inoltre, in caso di problemi, PHD ha elogiato la rapidità di risposta di Highstreet.io e la capacità di risolvere rapidamente eventuali interruzioni.

Feedback da PHD

“Consiglierei vivamente di lavorare con Highstreet.io per la gestione dei feed di prodotto. Sono stati rapidi e precisi nel configurare i feed e hanno partecipato attivamente alle discussioni su come strutturarli per ottenere i risultati desiderati. È sembrata una vera partnership, con l’obiettivo comune di ottenere i migliori risultati possibili su Google Shopping per The North Face.”
– Alex Martin De Nicolas, Global Activator Director presso PHD Media